创文明诚信窗口 促优质满意服务

    近日，沈阳急救中心东陵分中心在沈阳市创建“优质文明诚信服务窗口”评选活动中，当选为“诚信服务窗口”单位。
　为了深化文明城市创建，提升窗口单位诚信服务水平，展示窗口形象，由沈阳市文明办举办“优质文明诚信服务窗口”评选活动，沈阳急救中心东陵分中心在众多的推荐单位中崭露头角，顺利当选，可喜可贺。作为院前急救服务窗口单位，东陵分中心始终牢记“急在分秒之间，救在生死边缘”的急救精神，秉承“服务好、质量好、医德好、群众满意”的服务理念，多年来，在站长、护士长的带领下，这支优秀的急救队伍始终全心全意为辖区的患者提供优质高效便捷的急救医疗服务。
　窗口服务是每个单位服务质量最为直观的体现，而我们急救中心更是将服务的窗口前移到了患者家，前移到了事故现场，前移到了社会的各个角落，我们的服务也受到了人民群众的广泛关注，东陵分中心始终坚持注重规范服务，树立良好形象，将规范服务作为工作的重点深抓不懈，强调“快速出诊，微笑服务，结果高效”。对待患者要突出一个“礼”字，关心患者突出一个“帮”字，认真负责突出一个“准”字，讲求急救效果突出一个“快”字，真正体现出以诚待患、以信待患、以患者的满意为标准服务宗旨。其次注重教育培训，提高急救技能，坚持不懈的对员工进行多层次全方位的学习教育。积极抓服务环境管理，抓规范建设，全面提高外部的形象和服务水平。
　各分中心要以此为契机，抓住机遇，乘势而上，不断提高服务意识，规范服务行为，更加广泛深入、扎实有效地开展文明服务示范窗口创建活动，提高全中心窗口行业精神文明建设水平，为沈阳急救中心的稳健发展作出更大的贡献。