优化营商环境 巩固“春风行动”成果 沈阳急救中心2018年继续开展“暖心工程”主题活动

为贯彻落实党的十九大精神，增强沈阳急救中心社会服务能力，提升市民就医获得感，持续推进沈阳市打造国际化营商环境工作，在巩固2017年“春风行动”成果的基础上，2018年沈阳急救中心将继续开展改善医疗服务行动——“暖心工程”主题活动。

4月24日上午，沈阳急救中心召开2018“暖心工程”主题活动动员启动会议，成立以中心主要领导为组长的“暖心工程”主题活动领导小组，要求各部门要层层落实责任，切实把活动抓实、抓细、抓出成效。本次“暖心工程”主题活动将利用一年时间，结合急救医疗工作实际，围绕群众反映突出的医疗环境、服务流程、医疗安全和质量、医患沟通等问题，坚持“以病人为中心、持续改进”的原则，推出“细心、舒心、云心、安心、耐心、贴心”的“六心服务”；围绕看病难，提升患者就医感受为目标，实施“市民变医生、医生变患者、岗位互换”三项换位体验。

此次“暖心工程”主题活动是去年营商环境“春风行动”的进一步延伸，是深入落实市卫计委提出的进一步提升患者就医感受，巩固医改成果的重要举措，也是沈阳急救中心加强内涵建设，提升社会形象的一次自我转变。通过活动的开展将持续增进医患关系的相互理解和信任，满足市民日益增长的急救医疗需求，为沈城人民的健康保驾护航。