护士姐姐 “我想你了” ——优质服务系列报道一

5月6日早晨7点51分，已经一宿没合眼的夏巨坤急救小组就要下班了。就在此时，120急救调度指令又再一次响起，120指令显示辖区内有人拨打120，急救小组立即前往现场。一到达急救现场，大家就看到一个二十岁左右的小伙子精神饱满一脸笑容地坐在路边等着急救人员的到来，一见到急救人员，小伙子就说我想护士姐姐了，小伙一句话，把大家都逗乐了。

护士王淑芳上前一看，这不是昨晚我们小组刚刚送到某医院的李昨（化名）弟弟吗，咋还没住到一宿，就又呼叫120呢？正纳闷的急救医生夏巨坤立即上前用温和的语气询问病情，只听小伙子笑嘻嘻地说，我没病，我就是想护士姐姐了。但夏医生本着对患者负责的态度还是没有放过任何细节，又详细为患者做了检查。护士王淑芳上前摸摸患者的头，关切的问：“哪不舒服，吃早饭了吗，姐姐帮你买点吃的吧”。于是急救人员给小伙子买来食物及水，并将患者送到安全地方。

原来，小伙子有轻度精神疾患，经常呼叫120，送往指定医院，最頻的时候一周就得呼叫两三次，基本都是皇姑急救小组出诊。皇姑一分中心的全体工作人员每次都热情为他服务，并给予更多的关爱。尤其是护士王淑芳接触小伙子次数较多，因此，小伙子和她熟悉，每次都亲切地叫着姐姐、姐姐。

一声姐姐足以表达了小伙子对急救人员服务的认可，对于医务人员来说，患者无小事，事事总关情，每一个急救人都愿意用责任和爱心为每一位患者提供最好的服务，不是为了什么赞美，一切都是职业使然。