2013年行政业务工作要点
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发布：2013-04-24
一、主要工作指标 ㈠、业务指标 救护车转运患者161,034人次，同比增长 5 %；出诊抢救患者133,932人次，同比增长 5 %；担架员搬运患者105,697人次，同比增长5 %；急（门）诊患者16,801人次，
一、主要工作指标
㈠、业务指标
救护车转运患者161,034人次，同比增长 5 %；出诊抢救患者133,932人次，同比增长 5 %；担架员搬运患者105,697人次，同比增长5 %；急（门）诊患者16,801人次，同增长5 %；出院患者2,692人次，同比增长5%；床位利用率92%，同比增长1%；手术患者263例，同比增长5%；放射线28,861人次，同比增长5%；彩超检查5,826人次，同比增长5%；化验检查369,644人次，同比增长5%。
㈡、技术指标
病历书写合格（甲级病历）率≥92%，无丙级病志；入院与出院患者诊断符合率≥95%；手术前后确认符合率≥95%；住院患者三日确诊率≥98%；技术操作合格率≥95%；危急重症患者抢救成功率≥84%；处方书写合格率≥98%；抗生素合理使用率≥95%；住院患者治愈好转率≥87%；无菌手术切口甲级愈合率≥97%。
㈢、科教指标
职工岗位培训率达100%以上；“三基三严”培训率达100%；完成科研立项2项，开展新技术、新项目2项；在国家级医学杂志发表学术论文30篇以上；继续教育覆盖率达100%,继续教育合格率达100%；“三基三严”培训合格率达100%；全员培训率达100%。
㈣、经济指标
全年业务总收入9000万元，同比增长3%，其中院前业务收入5000万元，同比增长3%；院内业务收入3840万元，同比增长5%；其他收入160万元,同比下降22%;药品收入占业务总收入20.5%，同比下降0.2%；职工养老、失业、医疗保险及住房公积金按规定足额按时缴纳，职工调资足额发放。
㈤、服务指标
市民和患者对急救医疗服务满意率达90%以上；职工违纪查处率为100%；职工医德医风及法制教育年内不少于12次（中心不少于4次），年度“诚信服务零投诉”活动考核达标。
㈥、安全指标
无二级（包括二级）以上负有主要责任的医疗事故；无重大交通责任事故；无重大火灾、失盗事故；无职工重大工伤事故；无职工严重违法犯罪。
二、主要工作任务
㈠抓全运会医疗保障
中心将成立全运会医疗保障领导小组，科学地制定全运会各项应急预案和转运流程；本着平战结合的原则，在保证全市正常急救医疗工作的前提下，适时抽调业务骨干，组建全运会急救医疗保障队；在开幕式、闭幕式、主要赛事等重要时期，中心将整合全中心的急救力量，全力以赴做好各项医疗保障工作；以培训基地为核心，面向社区医生、全运会志愿者、大学生、沈城市民广泛开展急救知识培训，积极营造全民参与，和谐全运氛围；进一步强化急救人员岗位技能和应急能力的培训, 以2013年全运会医疗保障工作为主题，有针对性参与和开展各种应急演练活动，全面提升急救人员的医疗急救能力。
㈡抓120标准化建设
统一制订标准化工作流程和分中心配置标准；积极推进院前分中心信息化建设；争取年内院前各分中心实行电子病历，全面推进院前急救管理工作科学化、信息化；大力推行院前各分中心半军事化管理。
㈢抓120形象建设
加强手术室改造工程监管力度，确保工程质量和进度，争取3月中旬竣工并投入使用；加强创伤外科建设，适时对创伤外科进行全面改造；重新设计和制作院前、院内急救人员的职业装；进一步完善120文化建设，展现全新120整体形象。
㈣抓急救装备建设
进一步完善120指挥调度系统，增添必备的车载急救设备和装备；确保急救车的完好率达到100%；继续完善平台内通讯畅通，达到通讯资源共享，全面提升中心应急通讯能力。
㈤抓医疗质量
建立健全医疗、护理管理考评体系，逐步推进医疗质量管理工作规范化、制度化；强化“三基三严”培训，夯实业务能力；制订“医疗纠纷与事故管理办法”，提升医务人员质量意识和安全意识；做好医保、院感和传染病防治工作，医院感染发生率控制在7%以下，杜绝医源性感染事件发生。
㈥抓科研能力
强化上岗医师培训规范化、在岗医师轮转制度化、重点科室与科室骨干培养专业化；有计划地选拔一批优秀年轻医护人员分期分批外送进修学习；鼓励专业技术人员报考硕士、博士研究生；积极开展新技术和新项目，加强创伤外科内涵建设；积极培育急诊急救专科的特色与优势，全面提升中心的核心竞争力。
㈦抓经济运行
进一步完善中心经济运行机制，合理提升经济运行效率；积极推进后勤服务社会化，最大限度降低成本；继续推行中心与各站、业务科室两级经济核算、两级经营管理、两级效益目标；扩展服务范围，不断寻求新的经济增长点；适当提高职工的收入和待遇，对符合条件外聘专业技术人员实行同工同酬。
㈧抓行风建设
严格落实各项服务承诺和行风责任状；严肃查处送病人收取好处费、收受红包、收取药品回扣、私自泄露急救信息等各项违规违纪行为；继续严厉打击“黑急救车”，全力确保急救医疗市场正常秩序；建立行风工作责任追究制度。
㈨抓安全稳定
切实加大安全生产的管理力度，全面落实安全生产责任制和各项规章制度；对中心重点部门、重点部位进行不定期排查，及时发现安全隐患；同时进一步明确信访工作 “五个为零”、“三个明显下降”工作目标。
㈠、业务指标
救护车转运患者161,034人次，同比增长 5 %；出诊抢救患者133,932人次，同比增长 5 %；担架员搬运患者105,697人次，同比增长5 %；急（门）诊患者16,801人次，同增长5 %；出院患者2,692人次，同比增长5%；床位利用率92%，同比增长1%；手术患者263例，同比增长5%；放射线28,861人次，同比增长5%；彩超检查5,826人次，同比增长5%；化验检查369,644人次，同比增长5%。
㈡、技术指标
病历书写合格（甲级病历）率≥92%，无丙级病志；入院与出院患者诊断符合率≥95%；手术前后确认符合率≥95%；住院患者三日确诊率≥98%；技术操作合格率≥95%；危急重症患者抢救成功率≥84%；处方书写合格率≥98%；抗生素合理使用率≥95%；住院患者治愈好转率≥87%；无菌手术切口甲级愈合率≥97%。
㈢、科教指标
职工岗位培训率达100%以上；“三基三严”培训率达100%；完成科研立项2项，开展新技术、新项目2项；在国家级医学杂志发表学术论文30篇以上；继续教育覆盖率达100%,继续教育合格率达100%；“三基三严”培训合格率达100%；全员培训率达100%。
㈣、经济指标
全年业务总收入9000万元，同比增长3%，其中院前业务收入5000万元，同比增长3%；院内业务收入3840万元，同比增长5%；其他收入160万元,同比下降22%;药品收入占业务总收入20.5%，同比下降0.2%；职工养老、失业、医疗保险及住房公积金按规定足额按时缴纳，职工调资足额发放。
㈤、服务指标
市民和患者对急救医疗服务满意率达90%以上；职工违纪查处率为100%；职工医德医风及法制教育年内不少于12次（中心不少于4次），年度“诚信服务零投诉”活动考核达标。
㈥、安全指标
无二级（包括二级）以上负有主要责任的医疗事故；无重大交通责任事故；无重大火灾、失盗事故；无职工重大工伤事故；无职工严重违法犯罪。
二、主要工作任务
㈠抓全运会医疗保障
中心将成立全运会医疗保障领导小组，科学地制定全运会各项应急预案和转运流程；本着平战结合的原则，在保证全市正常急救医疗工作的前提下，适时抽调业务骨干，组建全运会急救医疗保障队；在开幕式、闭幕式、主要赛事等重要时期，中心将整合全中心的急救力量，全力以赴做好各项医疗保障工作；以培训基地为核心，面向社区医生、全运会志愿者、大学生、沈城市民广泛开展急救知识培训，积极营造全民参与，和谐全运氛围；进一步强化急救人员岗位技能和应急能力的培训, 以2013年全运会医疗保障工作为主题，有针对性参与和开展各种应急演练活动，全面提升急救人员的医疗急救能力。
㈡抓120标准化建设
统一制订标准化工作流程和分中心配置标准；积极推进院前分中心信息化建设；争取年内院前各分中心实行电子病历，全面推进院前急救管理工作科学化、信息化；大力推行院前各分中心半军事化管理。
㈢抓120形象建设
加强手术室改造工程监管力度，确保工程质量和进度，争取3月中旬竣工并投入使用；加强创伤外科建设，适时对创伤外科进行全面改造；重新设计和制作院前、院内急救人员的职业装；进一步完善120文化建设，展现全新120整体形象。
㈣抓急救装备建设
进一步完善120指挥调度系统，增添必备的车载急救设备和装备；确保急救车的完好率达到100%；继续完善平台内通讯畅通，达到通讯资源共享，全面提升中心应急通讯能力。
㈤抓医疗质量
建立健全医疗、护理管理考评体系，逐步推进医疗质量管理工作规范化、制度化；强化“三基三严”培训，夯实业务能力；制订“医疗纠纷与事故管理办法”，提升医务人员质量意识和安全意识；做好医保、院感和传染病防治工作，医院感染发生率控制在7%以下，杜绝医源性感染事件发生。
㈥抓科研能力
强化上岗医师培训规范化、在岗医师轮转制度化、重点科室与科室骨干培养专业化；有计划地选拔一批优秀年轻医护人员分期分批外送进修学习；鼓励专业技术人员报考硕士、博士研究生；积极开展新技术和新项目，加强创伤外科内涵建设；积极培育急诊急救专科的特色与优势，全面提升中心的核心竞争力。
㈦抓经济运行
进一步完善中心经济运行机制，合理提升经济运行效率；积极推进后勤服务社会化，最大限度降低成本；继续推行中心与各站、业务科室两级经济核算、两级经营管理、两级效益目标；扩展服务范围，不断寻求新的经济增长点；适当提高职工的收入和待遇，对符合条件外聘专业技术人员实行同工同酬。
㈧抓行风建设
严格落实各项服务承诺和行风责任状；严肃查处送病人收取好处费、收受红包、收取药品回扣、私自泄露急救信息等各项违规违纪行为；继续严厉打击“黑急救车”，全力确保急救医疗市场正常秩序；建立行风工作责任追究制度。
㈨抓安全稳定
切实加大安全生产的管理力度，全面落实安全生产责任制和各项规章制度；对中心重点部门、重点部位进行不定期排查，及时发现安全隐患；同时进一步明确信访工作 “五个为零”、“三个明显下降”工作目标。
