如何拨打120

当您身边出现突发的病人时，当您或家人突发意外时，您一定想到拨打急救电话120。那么如何正确、科学拨打急救电话，使急救人员在第一时间赶到病人身边哪？

您身边出现需要急救的人员时往往情绪非常紧张或悲伤，这时语言表达可能会受到影响。首先您在拨打120急救电话时，应尽量配合120调度员，讲清如下几个要点：

第一、患者情况。包括姓名，性别，年龄，病情等，尽可能详细、清晰、准确的讲清接车地点，如患者需要转院，还要报清医院的详细名称、楼号、病房、床号。如遇灾害事故时，要说清灾害及事故的大体情况、性质、伤员人数，以便120调度员随时掌握现场动态情况。

第二、尽可能安排接车人，并留下接车人的联络方式（最好是手机号码），切记您的电话不要占用、不要停机、电量要充足、保证实时通畅；如遇特殊情况没有接车人，就要留下患者本人的联系电话。

第三、过路人为路边发病的陌生人拨打急救电话时，在挂断电话等待急救车的过程中要留守在患者身边直到急救车赶到才可离开，这样才能便于急救车及时与现场联络，否则很难找到患者。

第四、有时同一个急救现场，会有多人拨打120，地点报告的不统一，120调度员会认为是多起急救事件而调派多辆救护车，这就造成急救资源的浪费。为了避免这类事情的发生，同一个急救现场要尽量用同一个号码呼救，并且报告的地点要前后一致。

正常情况下，急救人员很快就会赶到您的身边，如遇特殊情况，调度员及急救人员会主动跟您联系，不必反复拨打120。

120指挥中心

2013年6月13日