领导接待群众信访工作制度

领导接待群众信访工作制度

——领导接待日制度

一、接待群众来访的领导干部及其工作职责

中心领导班子成员参加领导干部信访接待工作，办公室负责信访接待的组织实施，主要做好领导干部接待前、接待中、接待后各项工作的组织、协调和落实。

参加信访接待工作的领导干部和相关科室负责人对属于本级受理的群众来访事项，能够现场解释清楚的，当场予以解释；通过现场解释，当场不能解决的，要按《信访条例》规定，明确责任单位和解决期限；对应当通过仲载、行政复议、诉讼等法定途径解决的，要明确告知上访人，并做好思想引导工作。

二、接待来访时间及地点

中心领导干部信访接待工作原则上确定为每周一下午，除特殊情况外，每周一安排一名班子成员坚持信访值班制度，接待来访地点安排在中心七楼会议室。

三、接待来访方式

根据群众来访事项，按照班子成员分工进行接待，每次接访时，可由相关部门负责人参与接访，对重点信访人和重大信访问题也可组织约访或走访。中心领导干部接访时，要摆放公示牌，标明姓名、职务，对每一件接访事项填写《沈阳急救中心领导干部接待群众来访登记表》，签署具体处理意见。接访结束后，根据接访内容，由办公室工作人员填写“沈阳急救中心领导干部信访接待群众来访事项交办单”或告知书一式两份，一份交有关部门和来访群众,一份中心留存。