以病人为中心、以服务树信誉

11月29日,沈阳急救中心皇姑二分中心收到患者家属送来的一面锦旗。家属说，虽然如今患者身体基本上恢复健康，但几天前发病时的场景仍历历在目，想起来仍心有余悸。患者一直惦记着当时救治他的医务人员，患者说：“正是急救人员的认真救治和温暖关怀，让他在最危重紧急的时刻挺了过来。”  

时间追溯到24日凌晨3:09分，皇姑二分中心刘政宇急救小组接到120指令：陵北街某一老旧小区有一名居民在家中突发呼吸困难，病情危重，需要紧急救治。

急救小组立即出发，途中刘政宇医生通过车载电话与患者及其家属进行实时沟通，得知患者既往患有尘肺、心衰病史，7小时前患者就已出现呼吸困难，因家住六楼行走不便未能就诊，半小时前患者烦躁不安，病情症状加重。刘政宇医生告知家属让患者保持坐位，保证室内空气通畅，安抚患者减少焦虑情绪，约定好接车地点，护士同时根据病情描述迅速备好急救物品。七分钟后，急救车抵达现场。急救人员背起沉重的急救箱迅速的随家属跑上六楼。此时患者的状态已经更加严重，只见患者坐在床上，躁动不安，张口呼吸，口唇发绀，周身大汗，憋的已不能说话，随时有呼吸骤停的危险。王新怡护士立即为患者吸氧，建立静脉通路，刘政宇医生给予相关检查及查体后，初步诊断患者呼吸衰竭，下达医嘱静脉用药，为患者对症治疗，并不断安抚患者，让其放松心情，不要过度紧张。及时迅速的给药让患者呼吸困难有所缓解。此时急救人员向家属交代病情，患者需到医院进一步诊治。患者不能平卧必须全程保持坐位的情况极大的增加了搬运的难度，当把患者顺利抬上救护车时，担架师傅已是满身大汗。

经过急救人员的果断救治和密切观察，转运途中患者呼吸困难明显缓解，言语流畅，血氧从最初的82%上升至92%，各项生命体征均保持在一个相对稳定的状态。急救车迅速行驶顺利地将患者送至医院进行下一步治疗。患者和家属说：“真是太感谢你们了，在我们最无助、最不知道该怎么办的时候，是你们120给了我们帮助！给了我们希望！”。

这一面写有“以病人为中心、以服务树信誉”的锦旗，不仅代表了患者的感谢，更是对全体急救人员工作的认可肯定。